Foires Aux Questions

Non, la création de compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez commander en tant qu’invité en toute simplicité.

Oui, nous livrons partout en Europe.

Oui, la livraison est offerte, quel que soit le montant de votre commande.

Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé. Votre colis sera disponible en point relais ou directement déposé dans votre boîte aux lettres lorsque c’est possible.

Le délai de livraison est généralement de 6 à 12 jours ouvrés. Pour les colliers personnalisés, le délai peut aller jusqu’à 20 jours ouvrés.

Nous travaillons principalement avec Colissimo pour la France, bpost pour la Belgique et Swiss Post pour la Suisse. Dans certains cas, un autre transporteur peut être utilisé.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi en temps réel.

Si votre colis n’est pas arrivé après 12 jours ouvrés, veuillez nous contacter à hello@laboutiqueducollier.com. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Les retours sont gratuits en cas d’échange ou de demande de bon d’achat. Pour un remboursement, des frais de retour de 5,90€ s’appliquent. Les produits offerts lors de promotions ne sont pas remboursables.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucun virement bancaire n’est effectué. Le remboursement est réalisé sous 10 jours maximum après réception de votre retour à notre entrepôt.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous le signaler par email à l'adresse suivante : hello@laboutiqueducollier.com

Nos colliers sont fabriqués en Asie, auprès d’artisans sélectionnés pour leur savoir-faire et leur expertise reconnue dans la fabrication de bijoux. Ce choix nous permet de garantir une qualité de finition exemplaire, tout en proposant des pièces accessibles. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin de respecter des standards élevés en matière de qualité et de durabilité.

Nous acceptons les paiements par CB, Visa, MasterCard, American Express, Paypal et Apple Pay, Google Pay et Bancontact.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et respectent les normes de sécurité les plus strictes. Vos informations de paiement sont totalement confidentielles et sécurisées.