Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage premium : une boîte élégante, un pochon en coton, deux stickers et un chiffon de nettoyage pour entretenir votre bijou. Si vous commandez plusieurs colliers, chaque pièce sera placée individuellement dans un pochon. Par défaut, l’ensemble des pochons est regroupé dans une seule boîte.

Si vous souhaitez recevoir une boîte pour chaque bijou, il est possible d’en commander en supplément lors de votre achat.

La livraison est assurée par Colissimo pour la France et bpost pour la Belgique. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. En cas d’absence, votre colis pourra être déposé en boîte aux lettres ou en point relais.

Le délai de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrés.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition par email à hello@laboutiqueducollier.com ou par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h.

Si le collier reçu ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour par email.

Les retours sont gratuits en cas d’échange ou de demande de bon d’achat.

En cas de remboursement, des frais de retour de 5,90 € seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement est effectué sous un délai maximum de 10 jours après réception de votre retour, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Attention : les colliers personnalisés ne peuvent ni être échangés, ni remboursés.