Често задавани въпроси
Как да проследя поръчката си?
За да проверите напредъка на вашата поръчка, отидете директно на нашата страница Проследяване на моята поръчка. Трябва само да въведете вашия имейл адрес и номера на поръчката, за да получите в реално време цялата информация за доставката си.
Също така имате възможност да се свържете с нас по телефон или имейл. Нашият екип с удоволствие ще ви предостави информация за обработката на вашата поръчка.
Поръчката ми закъснява, какво да направя?
Молим да ни извините за това забавяне.
Всяка поръчка се подготвя внимателно и се изпраща във възможно най-кратък срок. Въпреки това по изключение може да възникнат забавяния в периоди на висока натовареност, при логистичната обработка или при поръчка на персонализирани колиета, които изискват допълнително време за изработка.
👉 Можете да проследите статуса на поръчката си директно чрез нашата страница Проследи поръчката ми, като въведете вашия имейл адрес и номера на поръчката си.
👉 При нужда нашият отдел за обслужване на клиенти остава на ваше разположение по имейл на hello@laboutiqueducollier.com.
Ще направим всичко възможно, за да ви държим информирани и да ускорим доставката на вашата пратка.
Как да направя връщане?
В случай че полученото колие не ви подхожда, разполагате с 30 дни от получаването на поръчката си, за да подадете заявка за връщане.
Връщанията са безплатни.
Възстановяванията на суми се обработват в срок до максимум 10 дни след получаване и проверка на върнатия продукт, директно по платежния метод, използван при поръчката.
👉 Моля, имайте предвид, че всички персонализирани колиета не подлежат на връщане или замяна.
Имате въпрос?
В La Boutique Du Collier вашето удовлетворение е в основата на нашите приоритети.
Независимо дали имате въпрос, преди да поръчате едно от нашите колиета, нуждаете се от персонализиран съвет или следпродажбено обслужване, нашият екип е тук, за да ви съпътства на всяка стъпка.
Знаем, че колието е много повече от обикновено бижу: то е израз на индивидуалност. Затова се ангажираме да ви отговаряме бързо и да ви предлагаме внимателно обслужване, достойно за качеството на нашите изделия.
Не се колебайте да ни пишете — с радост ще ви помогнем и ще направим преживяването ви толкова елегантно, колкото са нашите колиета.
За по-бърза обработка на вашата заявка, моля, използвайте имейл адреса, свързан с вашата поръчка.
📩 hello@laboutiqueducollier.com
