Политика за връщане

Резюме

В случай че полученият продукт не ви удовлетворява и желаете да упражните своето право на отказ, разполагате с 30 дни от получаването на пратката, за да се свържете с нашето обслужване на клиенти по имейл на следния адрес: hello@laboutiqueducollier.com.

Моля, посочете в имейла си номера на поръчката си, както и продукта, който желаете да върнете.

Връщанията са безплатни.

Не приемаме връщане на персонализирани продукти.

Извършваме възстановяванията на суми в максимален срок от 10 дни след получаване на върнатия от вас продукт, директно по платежното средство, използвано при поръчката.

Връщания

Артикулите, предоставени от https://laboutiqueducollier.com/, са нови и с гаранция срещу всякакви дефекти. Те са идентични с тези от традиционната търговия и произхождат от всички посочени издатели и доставчици.

Нашата политика за връщане е с продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сума или замяна.

За да можете да се възползвате от връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван, в същото състояние, в което сте го получили, и в оригиналната си опаковка.

Дефектни артикули

Клиентът трябва да върне артикулите нови или неупотребявани в тяхната цялост и в оригиналните им, непокътнати опаковки, придружени от всички евентуални аксесоари, инструкции за употреба и документация (задължително в оригиналната целофанова опаковка и със съответната фактура).

В такава ситуация купувачът трябва да изпрати доказателство за дефекта или дефектите на hello@laboutiqueducollier.com (описание и прикачени снимки/видеоклипове).

За да извършите връщане, трябва също да ни представите касов бон или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя. Ще ви посочим стъпките, които трябва да следвате, когато вашият случай бъде одобрен съгласно нашите условия.

Изключения

Някои артикули няма да бъдат приемани обратно или заменяни:

Персонализирани колиета
Колиета, предоставени като подарък в рамките на промоции

Възстановявания на суми

След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви изпратим имейл, за да потвърдим получаването му. Също така ще ви информираме за нашето решение относно одобрението или отхвърлянето на вашата заявка за възстановяване на сума.

Ако заявката ви бъде одобрена, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към вашата кредитна карта или оригиналния ви метод на плащане в максимален срок от 10 дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяването на сумата:

Първо проверете отново банковата си сметка.
Свържете се с издателя на вашата кредитна карта, възможно е да има срок за обработка.
Свържете се с вашата банка, често има срок за обработка.

Ако след всички тези стъпки все още не сте получили нищо, свържете се с нас на hello@laboutiqueducollier.com.

Замени

Заменяме артикул само ако е дефектен или повреден. Ако желаете да го замените със същия артикул, изпратете ни имейл на hello@laboutiqueducollier.com.

Доставка

В зависимост от вашето местоживеене, срокът за получаване на заменения продукт може да варира.

Право на отказ

При упражняване на правото на отказ La Boutique du Collier е длъжна да възстанови сумите, платени от клиента, без такси. Възстановяването се извършва в максимален срок от 10 дни от датата на получаване на върнатия или върнатите колети. Ако този срок изтича в събота, неделя или официален празник, той се удължава до първия следващ работен ден.

Правото на отказ не се прилага за следните покупки: