V případě, že vám obdržený produkt nevyhovuje a chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, máte 30 dní od převzetí zásilky na to, abyste kontaktovali náš zákaznický servis e-mailem na následující adrese: hello@laboutiqueducollier.com.
V e-mailu prosím uveďte číslo své objednávky a produkt, který si přejete vrátit.
Vrácení zboží je zdarma.
Nepřijímáme vrácení personalizovaných produktů.
Vrácení peněz provádíme nejpozději do 10 dnů po obdržení vašeho vráceného zboží, přímo na platební prostředek použitý při objednávce.
Produkty dodávané společností https://laboutiqueducollier.com/ jsou nové a se zárukou proti jakékoli vadě. Jsou totožné s produkty z běžného prodeje a pocházejí od všech uvedených vydavatelů a dodavatelů.
Naše politika vrácení zboží trvá 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Abyste mohli využít vrácení zboží, musí být váš produkt nepoužitý, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu.
Zákazník musí vrátit zboží nové nebo nepoužité v úplném stavu a v jeho původních, neporušených obalech, spolu se všemi případnými doplňky, návody k použití a dokumentací (povinně v původním celofánovém obalu a s příslušnou fakturou).
V takové situaci musí kupující zaslat důkaz o vadě či vadách na hello@laboutiqueducollier.com (popis a přiložené fotografie/videa).
Pro provedení vrácení nám musíte také předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Jakmile bude váš případ přijat podle našich podmínek, sdělíme vám další postup.
Některé produkty nelze vrátit ani vyměnit:
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, zašleme vám e-mail s potvrzením jeho přijetí. Také vás budeme informovat o našem rozhodnutí ohledně schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu, nejpozději do 10 dnů.
Pokud jste ještě neobdrželi vrácené peníze:
Pokud jste po všech těchto krocích stále nic neobdrželi, kontaktujte nás na hello@laboutiqueducollier.com.
Produkt vyměňujeme pouze tehdy, pokud je vadný nebo poškozený. Pokud jej chcete vyměnit za stejný produkt, pošlete nám e-mail na hello@laboutiqueducollier.com.
V závislosti na vašem místě bydliště se může doba doručení vyměněného produktu lišit.
V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je La Boutique du Collier povinna vrátit částky zaplacené zákazníkem bez poplatků. Vrácení peněz se provádí v maximální lhůtě 10 dnů od data obdržení vrácené zásilky nebo zásilek. Pokud tato lhůta vyprší v sobotu, neděli nebo ve svátek, prodlužuje se do následujícího prvního pracovního dne.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující nákupy:
