Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para saber el progreso de tu pedido, ve directamente a nuestra página "Seguimiento de mi pedido" . Solo tienes que introducir tu correo electrónico y número de pedido para recibir información de entrega en tiempo real.
También puede contactarnos por teléfono o correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de informarle sobre cómo se procesa su pedido.
Mi pedido está retrasado ¿qué debo hacer?
Nos gustaría pedir disculpas por este retraso.
Cada pedido se prepara cuidadosamente y se envía con la mayor rapidez posible. Sin embargo, excepcionalmente, pueden producirse retrasos durante periodos de alta actividad, durante el proceso logístico o en el caso de pedidos de collares personalizados , que requieren un tiempo de fabricación adicional.
👉Puedes seguir el estado de tu pedido directamente a través de nuestra página Seguir mi pedido , ingresando tu dirección de correo electrónico y número de pedido .
👉 Si es necesario, nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición por correo electrónico en hello@laboutiqueducollier.com .
Haremos todo lo posible para mantenerle informado y agilizar la entrega de su paquete.
¿Cómo realizar una devolución?
Si el collar que has recibido no te queda bien, tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Las devoluciones son gratuitas para cualquier solicitud de cambio o cupón.
En caso de solicitud de devolución, se deducirá del importe reembolsado un gasto de devolución de 5,90€ .
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días máximo después de la recepción e inspección de la devolución, directamente al método de pago utilizado cuando realizó su pedido.
👉 Tenga en cuenta que todos los collares personalizados no se devolverán ni cambiarán.
¿Tienes alguna pregunta?
En La Boutique Du Collier , su satisfacción está en el centro de nuestras prioridades .
Ya sea que tenga alguna pregunta antes de pedir uno de nuestros collares, necesite asesoramiento personalizado o asistencia posventa, nuestro equipo está aquí para apoyarlo en cada paso del camino .
Sabemos que un collar es más que una simple joya: es una forma de expresarse . Por eso nos comprometemos a responder con rapidez y brindar un servicio atento a la altura de la calidad de nuestras piezas.
No dudes en escribirnos, estaremos encantados de ayudarte y hacer que tu experiencia sea tan elegante como nuestros collares.
Para un procesamiento más rápido de su solicitud, utilice la dirección de correo electrónico asociada a su pedido.
📩 hola@laboutiqueducollier.com
