Entrega
Cada pedido se prepara con esmero en un embalaje de primera: una caja elegante, una bolsita de algodón, dos pegatinas y un paño de limpieza para cuidar su joya. Si pide varios collares, cada pieza se colocará por separado en una bolsita. Por defecto, el conjunto de bolsitas se agrupa en una sola caja.
Si desea recibir una caja para cada joya, puede pedirlas como complemento durante su compra.
La entrega está a cargo de Colissimo para Francia y de bpost para Bélgica. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. En caso de ausencia, su paquete podrá dejarse en el buzón o en un punto de recogida.
El plazo de entrega se estima entre 6 y 12 días laborables.
Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición por correo electrónico en hello@laboutiqueducollier.com o por teléfono de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 16:00.
Devoluciones
Si el collar recibido no le conviene, dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para presentar una solicitud de devolución por correo electrónico.
Las devoluciones son gratuitas en caso de cambio o de solicitud de vale de compra.
En caso de reembolso, se descontarán gastos de devolución de 5,90 € del importe reembolsado.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días después de la recepción de su devolución, directamente en el medio de pago utilizado al realizar el pedido.
⚠️ Atención: los collares personalizados no pueden cambiarse ni reembolsarse.
