En caso de que el producto recibido no le sea adecuado y desee ejercer su derecho de desistimiento, dispone de 30 días desde la recepción del paquete para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@laboutiqueducollier.com.
Indique en su correo electrónico su número de pedido así como el producto que desea devolver.
Las devoluciones son gratuitas para cualquier solicitud de cambio o solicitud de vale de compra. En caso de reembolso, se deducirán del importe reembolsado unos gastos de devolución de 5,90 €.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados.
Realizamos los reembolsos en un plazo máximo de 10 días tras la recepción de su devolución, directamente en el medio de pago utilizado al realizar el pedido.
Los artículos suministrados por https://laboutiqueducollier.com/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y proceden del conjunto de editores y proveedores referenciados.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.
El cliente debe reenviar los artículos nuevos o no usados en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los accesorios que pudiera incluir, instrucciones de uso y documentación (obligatoriamente en su envoltorio original de celofán y con la factura correspondiente).
En tal situación, el comprador debe enviar la prueba del defecto o defectos a hello@laboutiqueducollier.com (descripción y fotos/vídeos adjuntos).
Para efectuar una devolución, también debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Le indicaremos los pasos a seguir cuando su solicitud sea aceptada conforme a nuestras condiciones.
Algunos artículos no se aceptarán ni se cambiarán:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle su recepción. También le informaremos de nuestra decisión en cuanto a la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al medio de pago original, en un plazo máximo de 10 días.
Si aún no ha recibido su reembolso:
Si, después de todos estos pasos, aún no ha recibido nada, contáctenos en hello@laboutiqueducollier.com.
Sustituimos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@laboutiqueducollier.com.
En caso de reembolso, se deducirán de este los gastos de devolución de 5,90 €.
Según su lugar de residencia, el plazo para recibir su producto cambiado puede variar.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, La Boutique du Collier está obligada a reembolsar las sumas abonadas por el cliente, sin gastos, a excepción de los gastos de devolución de 5,90 €. El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción del paquete o paquetes devueltos. Si dicho plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
El derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras:
