U slučaju da vam primljeni proizvod ne odgovara i želite ostvariti svoje pravo na odustajanje, imate 30 dana od primitka paketa da kontaktirate našu korisničku službu e-poštom na sljedeću adresu: hello@laboutiqueducollier.com.
U svojoj e-poruci navedite broj svoje narudžbe kao i proizvod koji želite vratiti.
Povrati su besplatni.
Ne prihvaćamo povrate personaliziranih proizvoda.
Povrate novca izvršavamo u roku od najviše 10 dana nakon primitka vašeg povrata, izravno na sredstvo plaćanja korišteno prilikom narudžbe.
Artikli koje isporučuje https://laboutiqueducollier.com/ su novi i imaju jamstvo protiv svih nedostataka. Identični su onima iz klasične trgovine i dolaze od svih navedenih izdavača i dobavljača.
Naša politika povrata traje 30 dana. Ako je od vaše kupnje prošlo 30 dana, nažalost vam ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora biti nekorišten, u istom stanju u kojem ste ga primili i u originalnom pakiranju.
Kupac mora vratiti artikle nove ili nekorištene u cijelosti i u njihovoj originalnoj, neoštećenoj ambalaži, zajedno sa svim eventualnim dodacima, uputama za uporabu i dokumentacijom (obavezno u originalnoj celofanskoj ambalaži i s odgovarajućim računom).
U takvoj situaciji kupac mora poslati dokaz o nedostatku ili nedostacima na hello@laboutiqueducollier.com (opis i priložene fotografije/videozapisi).
Za izvršenje povrata također nam morate predočiti račun ili dokaz o kupnji.
Molimo vas da ne vraćate svoju kupnju proizvođaču. Obavijestit ćemo vas o koracima koje trebate slijediti kada vaš zahtjev bude prihvaćen u skladu s našim uvjetima.
Određeni artikli neće biti ni vraćeni ni zamijenjeni:
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo potvrdili njegov primitak. Također ćemo vas obavijestiti o našoj odluci o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca.
Ako vaš zahtjev bude odobren, povrat novca bit će obrađen, a iznos će se automatski uplatiti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u roku od najviše 10 dana.
Ako još niste primili svoj povrat novca:
Ako nakon svih ovih koraka još uvijek niste ništa primili, kontaktirajte nas na hello@laboutiqueducollier.com.
Artikl zamjenjujemo samo ako je neispravan ili oštećen. Ako ga želite zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na hello@laboutiqueducollier.com.
Ovisno o vašem mjestu prebivališta, rok za primitak zamijenjenog proizvoda može varirati.
U slučaju ostvarivanja prava na odustajanje, La Boutique du Collier je dužna izvršiti povrat iznosa koje je klijent platio, bez troškova. Povrat novca izvršava se u roku od najviše 10 dana od datuma primitka vraćenog paketa ili paketa. Ako taj rok istječe u subotu, nedjelju ili na blagdan, produljuje se do prvog sljedećeg radnog dana.
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na sljedeće kupnje:
