Visszaküldési szabályzat
Összefoglaló
Abban az esetben, ha a kapott termék nem felel meg Önnek, és élni szeretne elállási jogával, a csomag átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy e-mailben kapcsolatba lépjen ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen: hello@laboutiqueducollier.com.
Kérjük, e-mailjében adja meg rendelési számát, valamint azt a terméket, amelyet vissza szeretne küldeni.
A visszaküldés ingyenes.
Személyre szabott termékek esetén nem fogadunk el visszaküldést.
A visszaküldött termék beérkezésétől számított legfeljebb 10 napon belül teljesítjük a visszatérítést, közvetlenül arra a fizetési módra, amelyet a rendeléskor használt.
Visszaküldés
A https://laboutiqueducollier.com/ által biztosított termékek újak, és minden hibára garanciát vállalunk rájuk. Megegyeznek a hagyományos kereskedelemben kapható termékekkel, és valamennyi nyilvántartott kiadótól és beszállítótól származnak.
Visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 30 nap eltelt, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, ugyanolyan állapotban, ahogyan átvette, és az eredeti csomagolásában.
Hibás termékek
Az ügyfélnek az új vagy fel nem használt termékeket teljes egészükben, eredeti, sértetlen csomagolásukban kell visszaküldenie, az összes esetleges tartozékkal, használati útmutatóval és dokumentációval együtt (kötelezően az eredeti celofáncsomagolásban és a megfelelő számlával).
Ilyen helyzetben a vásárlónak a hibáról vagy hibákról szóló bizonyítékot a hello@laboutiqueducollier.com címre kell elküldenie (leírás és csatolt fotók/videók).
A visszaküldéshez be kell mutatnia egy nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot is.
Kérjük, ne küldje vissza vásárlását a gyártónak. Amikor az ügyét feltételeink szerint elfogadtuk, tájékoztatjuk a követendő lépésekről.
Kivételek
Bizonyos termékeket nem veszünk vissza és nem cserélünk:
- Személyre szabott nyakláncok
- Promóció keretében ajándékba adott nyakláncok
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek a beérkezés megerősítésére. Tájékoztatjuk továbbá a visszatérítési kérelme jóváhagyásáról vagy elutasításáról szóló döntésünkről.
Ha kérelmét jóváhagyjuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeg automatikusan jóváírásra kerül az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján, legfeljebb 10 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést:
- Először ellenőrizze újra bankszámláját.
- Vegye fel a kapcsolatot hitelkártyája kibocsátójával, előfordulhat átfutási idő.
- Vegye fel a kapcsolatot bankjával, gyakran van feldolgozási idő.
Ha mindezek után sem kapott semmit, lépjen kapcsolatba velünk a hello@laboutiqueducollier.com címen.
Cserék
Csak akkor cserélünk terméket, ha az hibás vagy sérült. Ha a ugyanolyan termékre szeretné cserélni, küldjön nekünk e-mailt a hello@laboutiqueducollier.com címre.
Szállítás
Az Ön lakóhelyétől függően a cseretermék kézhezvételének ideje eltérő lehet.
Elállási jog
Az elállási jog gyakorlása esetén a La Boutique du Collier köteles a vásárló által kifizetett összegeket díjmentesen visszatéríteni. A visszatérítés a visszaküldött csomag vagy csomagok beérkezésének dátumától számított legfeljebb 10 napon belül történik. Ha ez a határidő szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő első munkanapig meghosszabbodik.
Az elállási jog nem vonatkozik az alábbi vásárlásokra:
- Felbontott és higiéniai vagy egészségügyi okokból vissza nem küldhető termékek
- Más termékektől elválaszthatatlan áruk
- Sérült vagy hiányos áruk olyan esetben, amikor ez nem a mi hibánkból történt
