Domande frequenti

Come posso seguire il mio ordine?

Per conoscere lo stato di avanzamento del tuo ordine, vai direttamente alla nostra pagina Segui il mio ordine. Ti basta indicare il tuo indirizzo di posta elettronica e il numero d’ordine per ottenere in tempo reale tutte le informazioni sulla tua consegna.

Hai anche la possibilità di contattarci per telefono o via posta elettronica. Il nostro team sarà lieto di informarti sull’elaborazione del tuo ordine.

Il mio ordine è in ritardo, che cosa devo fare?

Desideriamo porgervi le nostre scuse per questo ritardo.

Ogni ordine viene preparato con cura e spedito nel più breve tempo possibile. Tuttavia, in via eccezionale possono verificarsi ritardi nei periodi di forte attività, durante la lavorazione logistica, oppure in caso di ordine di collane personalizzate, che richiedono un tempo di produzione aggiuntivo.

👉 Potete seguire lo stato del vostro ordine direttamente tramite la nostra pagina Segui il mio ordine, inserendo il vostro indirizzo di posta elettronica e il vostro numero d'ordine.

👉 Se necessario, il nostro servizio clienti resta a vostra disposizione via posta elettronica all’indirizzo hello@laboutiqueducollier.com.

Faremo il possibile per tenervi informati e accelerare la consegna del vostro pacco.

Come effettuare un reso?

Nel caso in cui la collana ricevuta non dovesse soddisfarvi, avete 30 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per effettuare la richiesta di reso.

I resi sono gratuiti.

I rimborsi vengono elaborati entro un massimo di 10 giorni dopo la ricezione e il controllo del reso, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

👉 Da notare che tutte le collane personalizzate non saranno né riprese né sostituite.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00.Tempo medio di risposta: 2 ore

Avete una domanda?

Presso La Boutique Du Collier, la vostra soddisfazione è al centro delle nostre priorità.

Che abbiate una domanda prima di ordinare una delle nostre collane, bisogno di un consiglio su misura o di assistenza post-vendita, il nostro gruppo è qui per accompagnarvi in ogni fase.

Sappiamo che una collana è molto più di un semplice gioiello: è un’espressione di sé. Per questo ci impegniamo a rispondervi rapidamente e a offrirvi un servizio premuroso, all’altezza della qualità delle nostre creazioni.

Non esitate a scriverci: saremo lieti di aiutarvi e di rendere la vostra esperienza elegante quanto le nostre collane.

Per una gestione più rapida della vostra richiesta, vi preghiamo di usare l’indirizzo di posta elettronica associato al vostro ordine.

📩 hello@laboutiqueducollier.com