Ogni ordine viene preparato con cura in una confezione di qualità superiore: una scatola elegante, un sacchettino in cotone, due adesivi e un panno per la pulizia per mantenere il vostro gioiello. Se ordinate più collane, ogni pezzo sarà riposto singolarmente in un sacchettino. Per impostazione predefinita, l’insieme dei sacchettini è raggruppato in un’unica scatola.

Se desiderate ricevere una scatola per ciascun gioiello, è possibile aggiungerne all’ordine durante l’acquisto.

La consegna è effettuata da Colissimo per la Francia e bpost per il Belgio. Una volta spedito l’ordine, riceverete un messaggio di posta elettronica contenente il vostro numero di tracciamento. In caso di assenza, il pacco potrà essere depositato nella cassetta della posta o in un punto di ritiro.

Il tempo di consegna è stimato tra 6 e 12 giorni lavorativi.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per posta elettronica all’indirizzo hello@laboutiqueducollier.com o telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 16.

Se la collana ricevuta non fa al caso vostro, avete 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per presentare una richiesta di reso per posta elettronica.

I resi sono gratuiti in caso di cambio o di richiesta di buono d’acquisto.

In caso di rimborso, le spese di reso di 5,90 € saranno detratte dall’importo rimborsato.

Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 10 giorni dopo la ricezione del vostro reso, direttamente sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

⚠️ Attenzione: le collane personalizzate non possono né essere cambiate né rimborsate.