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Per poter usufruire di un reso, il vostro articolo deve essere non utilizzato, nelle medesime condizioni in cui lo avete ricevuto e nella sua confezione originale.
Il cliente deve rispedire gli articoli nuovi o non consumati nella loro interezza e nei loro imballaggi originali, integri, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione (obbligatoriamente nella sua confezione originale in cellophane e con la fattura corrispondente).
In una tale situazione, l’acquirente deve inviare la prova del o dei vizi a hello@laboutiqueducollier.com (descrizione e foto/video allegati).
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Vi preghiamo di non rispedire il vostro acquisto al fabbricante. Vi indicheremo la procedura da seguire quando la vostra pratica sarà accettata secondo le nostre condizioni.
Alcuni articoli non saranno né ripresi né sostituiti:
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione circa l’approvazione o il rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
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