Politica di reso
Riepilogo
Nel caso in cui il prodotto ricevuto non fosse di vostro gradimento e desideriate esercitare il vostro diritto di recesso, avete a disposizione 30 giorni dalla ricezione del pacco per contattare il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: hello@laboutiqueducollier.com.
Vi preghiamo di indicare nella vostra e-mail il vostro numero d'ordine e il prodotto che desiderate restituire.
I resi sono gratuiti.
Non accettiamo resi per i prodotti personalizzati.
Effettuiamo i rimborsi entro un termine massimo di 10 giorni dalla ricezione del vostro reso, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Resi
Gli articoli forniti da https://laboutiqueducollier.com/ sono nuovi e garantiti contro qualsiasi difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono dall’insieme degli editori e fornitori referenziati.
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, e nella sua confezione originale.
Articoli difettosi
Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non consumati nella loro interezza e nei loro imballaggi originali, intatti, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazioni (obbligatoriamente nella confezione in cellophane originale e con la fattura corrispondente).
In tale situazione, l’acquirente deve inviare la prova del o dei difetti a hello@laboutiqueducollier.com (descrizione e foto/video allegati).
Per effettuare un reso, dovete anche presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.
Vi preghiamo di non restituire il vostro acquisto al produttore. Vi indicheremo le procedure da seguire quando la vostra pratica sarà accettata secondo le nostre condizioni.
Eccezioni
Alcuni articoli non saranno né ritirati né sostituiti:
- Collane personalizzate
- Collane offerte nell’ambito di promozioni
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo di pagamento originale, entro un termine massimo di 10 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso:
- Controllate innanzitutto di nuovo il vostro conto bancario.
- Contattate l’ente emittente della vostra carta di credito, potrebbe essere necessario un certo tempo.
- Contattate la vostra banca, spesso c’è un tempo di elaborazione.
Se dopo tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto nulla, contattateci a hello@laboutiqueducollier.com.
Sostituzioni
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un’e-mail a hello@laboutiqueducollier.com.
Spedizione
A seconda del vostro luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, La Boutique du Collier è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese. Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 10 giorni a partire dalla data di ricezione del o dei pacchi restituiti. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:
- Beni aperti e non restituibili per motivi di igiene o salute
- Beni inscindibili da altri articoli
- Beni danneggiati o incompleti senza errore da parte nostra
