Dans le cas où le produit reçu ne vous conviendrait pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 30 jours à partir de la réception du colis pour contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : hello@laboutiqueducollier.com.
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Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d’origine obligatoirement et avec la facture correspondante).
Dans une telle situation, l’acheteur doit envoyer la preuve du ou des vices à hello@laboutiqueducollier.com (description et photos/vidéos jointes).
Pour effectuer un retour, vous devez également nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. Nous vous indiquerons les démarches à suivre lorsque votre dossier sera accepté suivant nos conditions.
Certains articles ne seront ni repris ni échangés :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
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Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à hello@laboutiqueducollier.com.
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En cas d’exercice du droit de rétractation, La Boutique du Collier est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour de 5,90 €. Le remboursement est effectué sous un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception du ou des colis retournés. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
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