ご注文の進捗状況を確認するには、当サイトの注文を追跡するページへ直接お進みください。お客様のメールアドレスとご注文番号を入力するだけで、配送に関するすべての情報をリアルタイムで確認できます。

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このたびはお届けまでにお時間をいただいておりますことをお詫び申し上げます。

各ご注文は丁寧に準備し、できるだけ早く発送しております。 ただし、繁忙期、物流処理中、または追加の製作期間が必要となるカスタムネックレスのご注文の場合、例外的に遅れが発生することがあります。

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お客様に最新情報をお伝えし、お荷物のお届けを早められるよう最善を尽くします。

お受け取りいただいたネックレスがご希望に合わない場合は、ご注文品の受領日から30日以内に返品をお申し込みいただけます。

返品は無料です。

返金は、返品商品を受領し確認後、最長10日以内に、ご注文時に使用されたお支払い方法へ直接処理されます。

👉 なお、すべてのパーソナライズネックレスは返品・交換を承っておりません。