返品ポリシー

概要

お受け取りいただいた商品がご希望に沿わず、撤回権を行使される場合は、荷物の受け取り日から30日以内に、次のメールアドレスまでカスタマーサービスへご連絡ください：hello@laboutiqueducollier.com。

メールには、ご注文番号および返品をご希望の商品をご記載ください。

返品は無料です。

カスタマイズ商品の返品はお受けしておりません。

返品商品を受領後、最長10日以内に返金を行います。返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法へ直接行われます。

返品

https://laboutiqueducollier.com/ が提供する商品は、新品で、いかなる欠陥に対しても保証されています。これらは通常の店舗で販売されている商品と同一で、掲載されているすべての出版社および仕入先から提供されています。

当社の返品ポリシーは30日間です。ご購入から30日が経過した場合、誠に残念ながら返金または交換を承ることはできません。

返品を受けるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態であり、元の包装に入っている必要があります。

不良品

お客様は、商品を新品または未使用の状態で、すべてそろった状態かつ破損のない元の包装に入れ、付属品、使用説明書、書類（必ず元のセロハン包装に入れ、該当する請求書を添付）とともに返送する必要があります。

このような場合、購入者は不具合の証拠を hello@laboutiqueducollier.com までお送りください（説明および写真/動画の添付）。

返品を行うには、領収書または購入証明書のご提示も必要です。

ご購入商品をメーカーへ返送しないでください。お客様の案件が当社の条件に基づき承認された場合、手続き方法をご案内いたします。

例外

一部の商品は返品も交換もできません：

カスタマイズネックレス
プロモーションの一環として無料提供されたネックレス

返金

返品された商品を受領し確認した後、受領確認のメールをお送りします。また、返金申請を承認するか却下するかについてもお知らせします。

申請が承認された場合、返金手続きが行われ、クレジットカードまたは元のお支払い方法に、最長10日以内に自動的に返金されます。

返金の遅延または未着

まだ返金を受け取っていない場合：

まず銀行口座を再度ご確認ください。
クレジットカード発行会社にお問い合わせください。反映までに時間がかかる場合があります。
銀行にお問い合わせください。処理に時間がかかることがよくあります。

これらすべての手順を行ってもまだ何も受け取っていない場合は、hello@laboutiqueducollier.com までお問い合わせください。

交換

商品が不良または破損している場合に限り、交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、hello@laboutiqueducollier.com までメールでご連絡ください。

配送

お住まいの地域により、交換商品の受け取りまでにかかる期間は異なる場合があります。

撤回権

撤回権が行使された場合、La Boutique du Collier は、お客様が支払った金額を手数料なしで返金する義務を負います。返金は、返送された荷物を受領した日から最長10日以内に行われます。この期限が土曜日、日曜日または祝日に当たる場合は、次の最初の営業日まで延長されます。

撤回権は、次の購入には適用されません：