Cada encomenda é preparada com cuidado numa embalagem premium: uma caixa elegante, uma bolsa em algodão, dois autocolantes e um pano de limpeza para cuidar da sua joia. Se encomendar vários colares, cada peça será colocada individualmente numa bolsa. Por defeito, todas as bolsas são agrupadas numa única caixa.

Se desejar receber uma caixa para cada joia, é possível encomendá-la como suplemento no momento da compra.

A entrega é assegurada pela Colissimo para França e pela bpost para a Bélgica. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de seguimento. Em caso de ausência, a sua encomenda poderá ser deixada na caixa de correio ou num ponto de recolha.

O prazo de entrega estimado é de 6 a 12 dias úteis.

Para qualquer questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição por e-mail para hello@laboutiqueducollier.com ou por telefone de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.

Se o colar recebido não for do seu agrado, dispõe de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para efetuar um pedido de devolução por email.

As devoluções são gratuitas.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 10 dias após a receção da sua devolução, diretamente para o meio de pagamento utilizado no momento da encomenda.

⚠️ Atenção: os colares personalizados não podem ser trocados nem reembolsados.