Caso o produto recebido não lhe agrade e pretenda exercer o seu direito de livre resolução, dispõe de 30 dias a partir da receção da encomenda para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para o seguinte endereço: hello@laboutiqueducollier.com.
Indique no seu e-mail o seu número de encomenda, bem como o produto que pretende devolver.
As devoluções são gratuitas.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.
Efetuamos os reembolsos no prazo máximo de 10 dias após a receção da sua devolução, diretamente através do meio de pagamento utilizado aquando da encomenda.
Os artigos fornecidos por https://laboutiqueducollier.com/ são novos e garantidos contra qualquer defeito. São idênticos aos do comércio tradicional e provêm de todos os editores e fornecedores referenciados.
A nossa política de devolução tem a duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar por usar, no mesmo estado em que o recebeu e na sua embalagem original.
O cliente deve devolver os artigos novos ou não consumidos na sua totalidade e nas suas embalagens originais, intactas, acompanhados de todos os eventuais acessórios, instruções de utilização e documentação (obrigatoriamente na sua embalagem original de celofane e com a fatura correspondente).
Numa situação como esta, o comprador deve enviar a prova do(s) defeito(s) para hello@laboutiqueducollier.com (descrição e fotografias/vídeos em anexo).
Para efetuar uma devolução, deve também apresentar-nos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante. Indicaremos os passos a seguir quando o seu processo for aceite de acordo com as nossas condições.
Alguns artigos não serão aceites para devolução nem para troca:
Assim que tivermos recebido e inspecionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a sua receção. Informá-lo-emos também da nossa decisão quanto à aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao seu método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias.
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
Se, depois de todos estes passos, continuar sem receber nada, contacte-nos através de hello@laboutiqueducollier.com.
Substituímos um artigo apenas se estiver defeituoso ou danificado. Se pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para hello@laboutiqueducollier.com.
Consoante o seu local de residência, o prazo para receber o seu produto trocado pode variar.
Em caso de exercício do direito de livre resolução, La Boutique du Collier é obrigada a reembolsar os montantes pagos pelo cliente, sem custos. O reembolso é efetuado no prazo máximo de 10 dias a contar da data de receção da(s) encomenda(s) devolvida(s). Se este prazo terminar a um sábado, domingo ou feriado, será prolongado até ao primeiro dia útil seguinte.
O direito de livre resolução não se aplica às seguintes compras:
