În cazul în care produsul primit nu vi se potrivește și doriți să vă exercitați dreptul de retragere, aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a contacta serviciul nostru clienți prin e-mail la următoarea adresă: hello@laboutiqueducollier.com.
Vă rugăm să indicați în e-mail numărul comenzii dumneavoastră, precum și produsul pe care doriți să îl returnați.
Retururile sunt gratuite.
Nu acceptăm retururi pentru produsele personalizate.
Efectuăm rambursările într-un termen maxim de 10 zile după primirea returului dumneavoastră, direct pe metoda de plată utilizată la plasarea comenzii.
Articolele furnizate de https://laboutiqueducollier.com/ sunt noi și garantate împotriva oricărui defect. Sunt identice cu cele din comerțul tradițional și provin de la toți editorii și furnizorii listați.
Politica noastră de retur este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dumneavoastră, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a putea beneficia de un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
Clientul trebuie să returneze articolele noi sau neutilizate în întregime și în ambalajele lor originale, intacte, însoțite de toate eventualele accesorii, instrucțiuni de utilizare și documentații (obligatoriu în ambalajul original din celofan și cu factura corespunzătoare).
Într-o astfel de situație, cumpărătorul trebuie să trimită dovada viciului sau a viciilor la hello@laboutiqueducollier.com (descriere și fotografii/videoclipuri atașate).
Pentru a efectua un retur, trebuie, de asemenea, să ne prezentați o chitanță sau o dovadă a achiziției.
Vă rugăm să nu returnați achiziția la producător. Vă vom indica pașii de urmat atunci când dosarul dumneavoastră va fi acceptat conform condițiilor noastre.
Anumite articole nu vor fi nici returnate, nici schimbate:
După ce vom primi și inspecta articolul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă confirma primirea acestuia. De asemenea, vă vom informa cu privire la decizia noastră privind aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră de rambursare.
Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, într-un termen maxim de 10 zile.
Dacă nu ați primit încă rambursarea:
Dacă, după toate aceste etape, încă nu ați primit nimic, contactați-ne la hello@laboutiqueducollier.com.
Înlocuim un articol numai dacă este defect sau deteriorat. Dacă doriți să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la hello@laboutiqueducollier.com.
În funcție de locul dumneavoastră de reședință, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.
În cazul exercitării dreptului de retragere, La Boutique du Collier este obligată să ramburseze sumele plătite de client, fără costuri. Rambursarea se efectuează într-un termen maxim de 10 zile de la data primirii coletului sau coletelor returnate. Dacă acest termen expiră într-o sâmbătă, duminică sau zi de sărbătoare legală, acesta se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare.
Dreptul de retragere nu se aplică următoarelor achiziții:
