Často kladené otázky
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Ak chcete zistiť stav svojej objednávky, prejdite priamo na našu stránku Sledovať moju objednávku. Stačí zadať svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky, aby ste v reálnom čase získali všetky informácie o doručení.
Môžete nás tiež kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Náš tím vám rád poskytne informácie o spracovaní vašej objednávky.
Moja objednávka mešká, čo mám robiť?
Ospravedlňujeme sa za toto oneskorenie.
Každá objednávka je starostlivo pripravená a odoslaná v čo najkratšom čase. Výnimočne však môže dôjsť k oneskoreniam počas obdobia zvýšenej aktivity, pri logistickom spracovaní alebo v prípade objednávky personalizovaných náhrdelníkov, ktoré si vyžadujú dodatočný čas na výrobu.
👉 Stav svojej objednávky môžete sledovať priamo cez našu stránku Sledovať moju objednávku zadaním svojej e-mailovej adresy a čísla objednávky.
👉 V prípade potreby je vám náš zákaznícky servis k dispozícii e-mailom na adrese hello@laboutiqueducollier.com.
Urobíme všetko pre to, aby sme vás informovali a urýchlili doručenie vášho balíka.
Ako vykonať vrátenie?
V prípade, že vám prijatý náhrdelník nevyhovuje, máte 30 dní od doručenia objednávky na podanie žiadosti o vrátenie.
Vrátenie je bezplatné.
Refundácie sú spracované do maximálne 10 dní po prijatí a kontrole vráteného tovaru, priamo na platobnú metódu použitú pri vašej objednávke.
👉 Upozorňujeme, že všetky personalizované náhrdelníky nie je možné vrátiť ani vymeniť.
Máte otázku?
V La Boutique Du Collier je vaša spokojnosť v centre našich priorít.
Či už máte otázku pred objednaním niektorého z našich náhrdelníkov, potrebujete personalizované poradenstvo alebo popredajnú pomoc, náš tím je tu, aby vás sprevádzal v každej fáze.
Vieme, že náhrdelník je oveľa viac než len jednoduchý šperk: je to vyjadrenie seba samého. Preto sa zaväzujeme odpovedať vám rýchlo a ponúknuť vám pozorný servis na úrovni kvality našich kúskov.
Neváhajte nám napísať, radi vám pomôžeme a urobíme váš zážitok rovnako elegantným ako naše náhrdelníky.
Pre rýchlejšie spracovanie vašej žiadosti použite e-mailovú adresu priradenú k vašej objednávke.
📩 hello@laboutiqueducollier.com
