Pravidlá vrátenia tovaru
Zhrnutie
V prípade, že vám doručený produkt nevyhovuje a chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, máte 30 dní od doručenia zásielky na kontaktovanie nášho zákazníckeho servisu e-mailom na adrese: hello@laboutiqueducollier.com.
Vo svojom e-maile uveďte číslo svojej objednávky a produkt, ktorý chcete vrátiť.
Vrátenie tovaru je bezplatné.
Neprijímame vrátenie personalizovaných produktov.
Vrátenie peňazí spracujeme najneskôr do 10 dní po prijatí vášho vráteného tovaru, priamo na platobný prostriedok použitý pri objednávke.
Vrátenie tovaru
Položky dodávané spoločnosťou https://laboutiqueducollier.com/ sú nové a so zárukou proti akýmkoľvek chybám. Sú totožné s tovarom v bežnom obchode a pochádzajú od všetkých uvedených vydavateľov a dodávateľov.
Naša politika vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a v pôvodnom obale.
Chybné položky
Zákazník musí vrátiť položky nové alebo nepoužité v celom rozsahu a v ich pôvodných, neporušených obaloch, spolu so všetkým prípadným príslušenstvom, návodmi na použitie a dokumentáciou (povinne v pôvodnom celofánovom obale a s príslušnou faktúrou).
V takejto situácii musí kupujúci poslať dôkaz o chybe alebo chybách na hello@laboutiqueducollier.com (popis a priložené fotografie/videá).
Na vykonanie vrátenia nám musíte tiež predložiť účtenku alebo doklad o kúpe.
Prosíme, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi. Po schválení vašej žiadosti podľa našich podmienok vám oznámime ďalší postup.
Výnimky
Niektoré položky nebudú prijaté späť ani vymenené:
- Personalizované náhrdelníky
- Náhrdelníky darované v rámci akcií
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme vrátenú položku, pošleme vám e-mail s potvrdením jej prijatia. Zároveň vás budeme informovať o našom rozhodnutí týkajúcom sa schválenia alebo zamietnutia vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby, najneskôr do 10 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali svoje peniaze späť:
- Najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
- Kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, môže sa uplatniť určitá lehota.
- Kontaktujte svoju banku, často existuje lehota na spracovanie.
Ak ste po všetkých týchto krokoch stále nič nedostali, kontaktujte nás na hello@laboutiqueducollier.com.
Výmeny
Položku vymeníme iba vtedy, ak je chybná alebo poškodená. Ak ju chcete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na hello@laboutiqueducollier.com.
Doručenie
V závislosti od vášho miesta bydliska sa čas doručenia vymeneného produktu môže líšiť.
Právo na odstúpenie od zmluvy
V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je La Boutique du Collier povinná vrátiť sumy zaplatené zákazníkom bez poplatkov. Vrátenie peňazí sa uskutoční v maximálnej lehote 10 dní odo dňa prijatia vrátenej zásielky alebo zásielok. Ak táto lehota uplynie v sobotu, nedeľu alebo vo sviatok, predlžuje sa do nasledujúceho pracovného dňa.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nasledujúce nákupy:
- Otvorený a nevratný tovar z hygienických alebo zdravotných dôvodov
- Tovar neoddeliteľný od iných položiek
- Poškodený alebo neúplný tovar bez chyby z našej strany
