Pogosta vprašanja
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Če želite izvedeti stanje napredka vašega naročila, obiščite neposredno našo stran Sledi mojemu naročilu. Za sprotne informacije o dostavi morate le vnesti svoj e-poštni naslov in številko naročila.
Prav tako nas lahko kontaktirate prek telefona ali e-pošte. Naša ekipa vam bo z veseljem posredovala informacije o obdelavi vašega naročila.
Moje naročilo zamuja, kaj naj storim?
Opravičujemo se vam za to zamudo.
Vsako naročilo skrbno pripravimo in odpošljemo v najkrajšem možnem času. Kljub temu lahko v obdobjih povečane aktivnosti, med logistično obdelavo ali pri naročilu personaliziranih ogrlic, ki zahtevajo dodaten čas izdelave, izjemoma pride do zamud.
👉 Stanje svojega naročila lahko spremljate neposredno na naši strani Spremljaj moje naročilo, tako da vnesete svoj e-poštni naslov in številko naročila.
👉 Po potrebi vam je naša služba za pomoč strankam na voljo po e-pošti na hello@laboutiqueducollier.com.
Potrudili se bomo, da vas bomo obveščali in pospešili dostavo vašega paketa.
Kako opravim vračilo?
Če vam prejeta ogrlica ne ustreza, imate od prejema naročila 30 dni časa, da oddate zahtevo za vračilo.
Vračila so brezplačna.
Vračila denarja se obdelajo v največ 10 dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka, neposredno na plačilno sredstvo, uporabljeno pri vašem naročilu.
👉 Upoštevajte, da vseh personaliziranih ogrlic ni mogoče vrniti ali zamenjati.
Imate vprašanje?
Pri La Boutique Du Collier je vaše zadovoljstvo v središču naših prioritet.
Če imate vprašanje pred naročilom ene od naših ogrlic, potrebujete osebni nasvet ali poprodajno pomoč, je naša ekipa tu, da vas spremlja na vsakem koraku.
Vemo, da je ogrlica veliko več kot le preprost kos nakita: je izraz samega sebe. Zato se zavezujemo, da vam bomo hitro odgovorili in vam ponudili pozorno storitev, ki je na ravni kakovosti naših kosov.
Ne oklevajte in nam pišite, z veseljem vam bomo pomagali ter poskrbeli, da bo vaša izkušnja tako elegantna kot naše ogrlice.
Za hitrejšo obdelavo vaše zahteve uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim naročilom.
📩 hello@laboutiqueducollier.com
