Politika vračil
Povzetek
Če vam prejeti izdelek ne ustreza in želite uveljaviti svojo pravico do odstopa od pogodbe, imate na voljo 30 dni od prejema paketa, da se obrnete na našo službo za pomoč strankam po e-pošti na naslednji naslov: hello@laboutiqueducollier.com.
V e-pošti navedite številko svojega naročila in izdelek, ki ga želite vrniti.
Vračila so brezplačna.
Vračil personaliziranih izdelkov ne sprejemamo.
Vračila kupnine izvedemo v največ 10 dneh po prejemu vašega vračila, neposredno na plačilno sredstvo, uporabljeno ob naročilu.
Vračila
Izdelki, ki jih zagotavlja https://laboutiqueducollier.com/, so novi in imajo jamstvo za vse napake. Enaki so izdelkom iz tradicionalne prodaje in prihajajo od vseh navedenih založnikov in dobaviteljev.
Naša politika vračil traja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen, v enakem stanju, kot ste ga prejeli, in v originalni embalaži.
Izdelki z napako
Kupec mora vrniti izdelke nove ali neuporabljene v celoti in v njihovi originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vsemi morebitnimi dodatki, navodili za uporabo in dokumentacijo (obvezno v originalni celofanski embalaži in z ustreznim računom).
V takem primeru mora kupec dokazilo o napaki ali napakah poslati na hello@laboutiqueducollier.com (opis in priložene fotografije/videoposnetki).
Za izvedbo vračila nam morate predložiti tudi potrdilo ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da nakupa ne vračate proizvajalcu. Ko bo vaša zadeva sprejeta v skladu z našimi pogoji, vam bomo sporočili nadaljnje korake.
Izjeme
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati:
- Personalizirane ogrlice
- Podarjene ogrlice v okviru promocij
Vračila kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-pošto s potrditvijo prejema. Obvestili vas bomo tudi o svoji odločitvi glede odobritve ali zavrnitve vaše zahteve za vračilo kupnine.
Če bo vaša zahteva odobrena, bo vaše vračilo kupnine obdelano, dobropis pa bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali na prvotni način plačila, v največ 10 dneh.
Zamujena ali manjkajoča vračila kupnine
Če vračila kupnine še niste prejeli:
- Najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
- Obrnite se na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj se lahko uporabi določen rok.
- Obrnite se na svojo banko, saj pogosto obstaja čas obdelave.
Če po vseh teh korakih še vedno niste ničesar prejeli, nas kontaktirajte na hello@laboutiqueducollier.com.
Zamenjave
Izdelek zamenjamo samo, če je okvarjen ali poškodovan. Če ga želite zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na hello@laboutiqueducollier.com.
Pošiljanje
Glede na vaše prebivališče se lahko čas prejema zamenjanega izdelka razlikuje.
Pravica do odstopa od pogodbe
V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe je La Boutique du Collier dolžna stranki brez stroškov povrniti plačane zneske. Vračilo kupnine se izvede v največ 10 dneh od datuma prejema vrnjenega paketa ali paketov. Če se ta rok izteče na soboto, nedeljo ali praznik, se podaljša do prvega naslednjega delovnega dne.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za naslednje nakupe:
- Odprto blago, ki ga ni mogoče vrniti iz higienskih ali zdravstvenih razlogov
- Blago, neločljivo povezano z drugimi izdelki
- Poškodovano ali nepopolno blago brez naše napake
