Varje beställning packas omsorgsfullt i en förstklassig förpackning: en elegant ask, en bomullspåse, två klistermärken och en rengöringsduk för att sköta ditt smycke. Om du beställer flera halsband läggs varje del för sig i en påse. Som standard samlas alla påsar i en och samma ask.

Om du vill få en ask för varje smycke går det att beställa extra vid ditt köp.

Leveransen hanteras av Colissimo för Frankrike och bpost för Belgien. När din beställning har skickats får du ett e‑brev med ditt spårningsnummer. Om du inte är hemma kan ditt paket lämnas i brevlådan eller hos ett utlämningsställe.

Leveranstiden beräknas till mellan 6 och 12 arbetsdagar.

Har du frågor finns vår kundtjänst till hands via e‑brev på hello@laboutiqueducollier.com eller per telefon måndag till fredag kl. 9–12 och 14–16.

Om halsbandet du har fått inte passar dig har du 30 dagar från det att du tagit emot din beställning på dig att göra en returförfrågan via e-post.

Returer är kostnadsfria vid byte eller om du begär ett tillgodokvitto.

Vid återbetalning dras en returavgift på 5,90 € av från det återbetalda beloppet.

Återbetalningen genomförs inom högst 10 dagar efter att vi har tagit emot din retur, direkt till det betalningssätt som användes vid beställningen.

⚠️ Observera: personligt anpassade halsband kan varken bytas eller återbetalas.