Rückgaberecht
Zusammenfassung
Falls das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, haben Sie ab Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit, um unseren Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: hello@laboutiqueducollier.com.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer sowie das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Rücksendungen sind kostenlos.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für personalisierte Produkte.
Wir veranlassen Rückerstattungen innerhalb einer Frist von maximal 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Rücksendungen
Die von https://laboutiqueducollier.com/ gelieferten Artikel sind neu und gegen jegliche Mängel garantiert. Sie entsprechen den Artikeln aus dem traditionellen Handel und stammen von allen aufgeführten Herausgebern und Lieferanten.
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in seiner Originalverpackung befinden.
Defekte Artikel
Der Kunde muss die Artikel neu oder unbenutzt vollständig und in ihrer unversehrten Originalverpackung zurücksenden, zusammen mit sämtlichem eventuellem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen (zwingend in der originalen Cellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung).
In einer solchen Situation muss der Käufer den Nachweis des oder der Mängel an hello@laboutiqueducollier.com senden (Beschreibung und beigefügte Fotos/Videos).
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit, sobald Ihr Antrag gemäß unseren Bedingungen angenommen wurde.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht:
- Personalisierte Halsketten
- Geschenkte Halsketten im Rahmen von Aktionen
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von maximal 10 Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie den Aussteller Ihrer Kreditkarte, es kann eine Frist gelten.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, es gibt oft eine Bearbeitungszeit.
Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@laboutiqueducollier.com.
Umtausch
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@laboutiqueducollier.com.
Versand
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Widerrufsrecht
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist La Boutique du Collier verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge ohne Gebühren zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 10 Tagen ab dem Datum des Eingangs des oder der zurückgesendeten Pakete. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Käufe:
- Geöffnete und nicht rückgabefähige Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen
- Waren, die untrennbar mit anderen Artikeln verbunden sind
- Beschädigte oder unvollständige Waren ohne Fehler unsererseits
