Om de voortgang van uw bestelling te volgen, gaat u rechtstreeks naar onze pagina Mijn bestelling volgen. U hoeft alleen uw e-mailadres en uw bestelnummer in te vullen om in real time alle informatie over uw levering te ontvangen.

U kunt ook contact met ons opnemen via telefoon of per e-mail. Ons team helpt u graag met informatie over de verwerking van uw bestelling.

Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor deze vertraging.

Elke bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt en zo snel mogelijk verzonden. Toch kunnen er in uitzonderlijke gevallen vertragingen optreden tijdens drukke periodes, bij de logistieke verwerking, of bij een bestelling van gepersonaliseerde halskettingen, waarvoor extra productietijd nodig is.

👉 U kunt de status van uw bestelling rechtstreeks volgen via onze pagina Volg mijn bestelling, door uw e-mailadres en uw bestelnummer in te vullen.

👉 Indien nodig staat onze klantendienst voor u klaar via e-mail op hello@laboutiqueducollier.com.

Wij doen er alles aan om u op de hoogte te houden en de levering van uw pakket te bespoedigen.

Als de ontvangen halsketting u niet bevalt, hebt u 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw retouraanvraag in te dienen.

Retourzendingen zijn kosteloos bij elke aanvraag voor omruiling of een tegoedbon.

Bij een verzoek om terugbetaling worden retourkosten van € 5,90 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Terugbetalingen worden uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt, rechtstreeks via dezelfde betaalwijze die u bij uw bestelling hebt gebruikt.

👉 Let op: gepersonaliseerde halskettingen worden niet teruggenomen en niet omgeruild.