Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om de voortgang van je bestelling te volgen, ga je direct naar onze pagina 'Volg mijn bestelling' . Voer je e-mailadres en bestelnummer in om realtime informatie over de bezorging te ontvangen.
U kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Ons team informeert u graag over de verwerking van uw bestelling.
Mijn bestelling is vertraagd, wat moet ik doen?
Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging.
Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en zo snel mogelijk verzonden. Uitzonderlijk kunnen er echter vertragingen optreden tijdens drukke periodes, tijdens de logistieke verwerking of bij bestellingen van gepersonaliseerde kettingen , die extra productietijd vereisen.
👉 U kunt de status van uw bestelling rechtstreeks volgen via onze pagina Volg mijn bestelling , door uw e-mailadres en bestelnummer in te voeren.
👉 Indien nodig staat onze klantendienst tot uw beschikking via e-mail op hello@laboutiqueducollier.com .
Wij doen ons best om u op de hoogte te houden en de levering van uw pakket te versnellen.
Hoe kan ik een retourzending doen?
Als de ketting die u ontvangt niet bevalt, heeft u 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling het recht om deze te retourneren.
Retourneren is gratis voor elke ruil- of tegoedbonaanvraag.
Indien u een restitutieverzoek indient, wordt er een retourvergoeding van € 5,90 in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.
Terugbetalingen worden binnen maximaal 10 dagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt, rechtstreeks naar de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
👉 Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde kettingen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Heeft u een vraag?
Bij La Boutique Du Collier staat uw tevredenheid voorop .
Of u nu een vraag hebt voordat u een van onze kettingen bestelt, persoonlijk advies nodig hebt of aftersales-ondersteuning, ons team staat voor u klaar om u bij elke stap te ondersteunen .
We weten dat een ketting meer is dan alleen een sieraad: het is een manier om jezelf te uiten . Daarom streven we ernaar om snel te reageren en een attente service te bieden die past bij de kwaliteit van onze stukken.
Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag en zorgen ervoor dat uw ervaring net zo elegant is als onze kettingen.
Voor een snellere verwerking van uw aanvraag kunt u het beste het e-mailadres gebruiken dat bij uw bestelling hoort.
📩 hello@laboutiqueducollier.com
