Levering
Elke bestelling wordt met zorg klaargemaakt in een hoogwaardige verpakking: een stijlvol doosje, een katoenen zakje, twee stickers en een poetsdoek om uw sieraad te onderhouden. Als u meerdere halskettingen bestelt, wordt elk stuk afzonderlijk in een zakje gedaan. Standaard worden alle zakjes samen in één doosje verpakt.
Als u voor elk sieraad een apart doosje wilt ontvangen, kunt u dit tegen meerprijs bijbestellen tijdens uw aankoop.
De bezorging wordt verzorgd door Colissimo voor Frankrijk en bpost voor België. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw volgnummer. Als u niet thuis bent, kan uw pakket in de brievenbus worden bezorgd of bij een afhaalpunt worden afgegeven.
De levertijd wordt geschat op 6 tot 12 werkdagen.
Voor vragen staat onze klantendienst voor u klaar via e-mail op hello@laboutiqueducollier.com of telefonisch van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.00 uur.
Retourzendingen
Als de ontvangen halsketting u niet bevalt, hebt u 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om per e-mail een retouraanvraag in te dienen.
Retourzendingen zijn kosteloos bij omruiling of bij een verzoek om een tegoedbon.
Bij terugbetaling worden retourkosten van € 5,90 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending, rechtstreeks via dezelfde betaalwijze die u bij de bestelling hebt gebruikt.
⚠️ Let op: gepersonaliseerde halskettingen kunnen niet worden omgeruild en niet worden terugbetaald.
