Als het ontvangen product niet naar wens is en u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, heeft u 30 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op het volgende adres: hello@laboutiqueducollier.com.
Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.
Retourzendingen zijn gratis voor elke omruilverzoek of verzoek om een waardebon. In geval van een terugbetaling worden retourkosten van 5,90 € in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.
Wij accepteren geen retourzendingen van gepersonaliseerde producten.
Wij voeren terugbetalingen uit binnen maximaal 10 dagen na ontvangst van uw retour, rechtstreeks via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
De artikelen geleverd door https://laboutiqueducollier.com/ zijn nieuw en gegarandeerd vrij van gebreken. Ze zijn identiek aan die uit de traditionele handel en zijn afkomstig van alle gerefereerde uitgevers en leveranciers.
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, en in de oorspronkelijke verpakking zitten.
De klant moet de artikelen nieuw of ongebruikt in hun geheel en in hun oorspronkelijke, onbeschadigde verpakkingen terugsturen, vergezeld van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie (verplicht in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur).
In een dergelijke situatie moet de koper het bewijs van het/de gebrek(en) sturen naar hello@laboutiqueducollier.com (beschrijving en bijgevoegde foto’s/video’s).
Om een retour uit te voeren, moet u ons ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen.
Gelieve uw aankoop niet naar de fabrikant terug te sturen. Wij geven u de te volgen stappen door zodra uw dossier is geaccepteerd volgens onze voorwaarden.
Bepaalde artikelen worden niet teruggenomen of omgeruild:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst te bevestigen. Wij informeren u ook over onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen maximaal 10 dagen.
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
Als u na al deze stappen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@laboutiqueducollier.com.
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar hello@laboutiqueducollier.com.
In geval van terugbetaling worden de retourkosten van 5,90 € in mindering gebracht op deze terugbetaling.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de termijn voor het ontvangen van uw omgeruilde product variëren.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht is La Boutique du Collier verplicht de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten van 5,90 €. De terugbetaling vindt plaats binnen een maximale termijn van 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de geretourneerde pakket(ten). Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende aankopen:
