Als het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet en u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u 30 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail via: hello@laboutiqueducollier.com.
Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en het product dat u wilt terugsturen.
Retourzendingen zijn gratis bij elke aanvraag voor omruiling of aanvraag voor een tegoedbon. Bij terugbetaling worden retourkosten van € 5,90 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wij accepteren geen retourzendingen van gepersonaliseerde producten.
Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending, rechtstreeks via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
De artikelen die worden geleverd door https://laboutiqueducollier.com/ zijn nieuw en gegarandeerd vrij van gebreken. Ze zijn identiek aan die uit de traditionele detailhandel en zijn afkomstig van alle geregistreerde uitgevers en leveranciers.
Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking.
De klant dient de artikelen nieuw of ongebruikt volledig terug te sturen en in hun originele, onbeschadigde verpakking, vergezeld van alle eventuele toebehoren, gebruiksaanwijzingen en documentatie (verplicht in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur).
In een dergelijke situatie moet de koper het bewijs van het/de gebrek(en) sturen naar hello@laboutiqueducollier.com (beschrijving en bijgevoegde foto’s/video’s).
Om een retourzending te kunnen doen, moet u ons ook een kassabon of een bewijs van aankoop kunnen tonen.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Wij laten u weten welke stappen u moet volgen zodra uw dossier volgens onze voorwaarden is goedgekeurd.
Sommige artikelen worden niet teruggenomen en niet omgeruild:
Zodra wij het teruggestuurde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst te bevestigen. Wij informeren u ook over onze beslissing om uw verzoek tot terugbetaling goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw kredietkaart of op uw oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 10 dagen.
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
Als u na al deze stappen nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@laboutiqueducollier.com.
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar hello@laboutiqueducollier.com.
Bij terugbetaling worden de retourkosten van € 5,90 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd voor het ontvangen van uw omgeruilde product verschillen.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht is La Boutique du Collier verplicht de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten van € 5,90. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de teruggestuurde pakket(ten). Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende aankopen:
