Als het ontvangen product u niet bevalt en u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht , heeft u 30 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres hello@laboutiqueducollier.com .
Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.
Retourneren is gratis voor alle ruilverzoeken of voucheraanvragen . Bij een terugbetaling wordt een retourvergoeding van € 5,90 in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.
Wij accepteren geen retourzendingen van gepersonaliseerde producten.
Wij storten het geld binnen maximaal 10 dagen na ontvangst van uw retourzending terug, rechtstreeks op de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
De artikelen die https://laboutiqueducollier.com/ levert, zijn nieuw en gegarandeerd tegen elk gebrek . Ze zijn identiek aan die van de traditionele winkel en komen van alle genoemde uitgevers en leveranciers.
Ons retourbeleid geldt 30 dagen . Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.
De klant dient de nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in de originele verpakking, intact , samen met alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie (in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur ) te retourneren.
In een dergelijke situatie moet de koper bewijs van het gebrek(en) sturen naar hello@laboutiqueducollier.com (beschrijving en foto's/video's bijgevoegd ).
Om een retourzending te kunnen doen, dient u ons tevens een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant . Wij adviseren u over de te volgen stappen zodra uw aanvraag is geaccepteerd volgens onze voorwaarden.
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild :
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd , sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen maximaal 10 dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode .
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
Als u na al deze stappen nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@laboutiqueducollier.com .
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel , kunt u ons een e-mail sturen op hello@laboutiqueducollier.com .
Bij een terugbetaling worden de retourkosten van € 5,90 in mindering gebracht op de terugbetaling.
De tijd die het duurt voordat u uw omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont .
Bij uitoefening van het herroepingsrecht is La Boutique du Collier verplicht de door de klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourkosten van € 5,90 . De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van maximaal 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van het/de geretourneerde pakket(ten). Indien deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag , wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag .
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende aankopen:
